Política de Privacidade
Última atualização: 7 de julho de 2026
1. Quem somos
A Ellen Albuquerque Makeup, inscrita no CNPJ MEI 40.684.248/0001-33, é uma prestadora de serviços de maquiagem profissional e estética, com atendimento no Estúdio Delas em Cascavel/PR. Somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e do nosso canal de atendimento no WhatsApp.
Você pode falar com a gente sobre os seus dados pelo e-mail contato@ellenalbuquerquemakeup.com.br ou pelo WhatsApp de atendimento.
2. Quais dados coletamos
- Formulário de agendamento do site: nome, telefone/WhatsApp, serviço de interesse, data desejada e mensagem.
- Atendimento pelo WhatsApp: número de telefone, nome do perfil e conteúdo das mensagens trocadas com o nosso atendimento (que pode contar com assistente virtual automatizado). Quando a conversa se origina de um anúncio, registramos a informação de qual anúncio originou o contato.
- Registros de atendimento: serviço realizado, data e observações necessárias à prestação do serviço — como retornos recomendados de lash lifting e brow lamination — e a data de aniversário, quando informada voluntariamente.
- Dados de navegação: cookies e identificadores de análise de audiência (como o Google Analytics), usados de forma agregada para entender o uso do site.
3. Para que usamos os dados
Tratamos os seus dados somente para finalidades legítimas e compatíveis com a prestação dos nossos serviços. As finalidades e as respectivas bases legais são:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Agendar e prestar os serviços solicitados | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) |
| Enviar confirmações de agendamento e lembretes de véspera pelo WhatsApp | Execução de contrato |
| Avisar sobre janelas de retorno de procedimentos (lash e brow) | Legítimo interesse (com opção de descadastro) |
| Pedir avaliação no Google após o atendimento | Legítimo interesse (com opção de descadastro) |
| Mensagens de aniversário e reengajamento | Consentimento / legítimo interesse (sempre com opt-out) |
| Análise de audiência do site | Legítimo interesse (dados agregados) |
A qualquer momento você pode responder "PARAR" (ou pedir por mensagem) para deixar de receber mensagens automáticas de lembretes, retornos, avaliações e aniversário. As confirmações e comunicações essenciais ao próprio agendamento seguem sendo enviadas.
4. Atendimento automatizado
Parte do atendimento inicial no WhatsApp pode ser realizada por uma assistente virtual automatizada, para coletar as informações necessárias ao agendamento. As conversas são armazenadas para dar continuidade ao atendimento. A qualquer momento você pode pedir para falar com atendimento humano, e daremos seguimento à conversa pessoalmente.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente com operadores necessários à operação, e não vendemos dados a terceiros nem os utilizamos para marketing de terceiros:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — transporte e entrega das mensagens, conforme a política de privacidade da própria Meta.
- Provedores de hospedagem em nuvem — infraestrutura do site e dos sistemas de automação do atendimento.
- Google — avaliações (Google Meu Negócio) e análise de audiência (Google Analytics), quando aplicável.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os registros de atendimento e as conversas pelo tempo necessário à finalidade e ao cumprimento de obrigações legais. Os dados de contato usados para comunicações (lembretes, retornos, aniversário) são mantidos até o seu pedido de exclusão ou descadastro.
7. Direitos da titular (art. 18, LGPD)
Como titular dos seus dados pessoais, você pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
- revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para o nosso canal de contato na seção 1 — e-mail contato@ellenalbuquerquemakeup.com.br ou WhatsApp. A gente responde em um prazo razoável.
8. Cookies
Usamos cookies de análise de audiência para entender, de forma agregada, como o site é acessado e utilizado. Os navegadores modernos permitem bloquear ou limpar esses cookies nas configurações de privacidade; nesse caso, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas, mas o agendamento segue funcionando normalmente.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os seus dados, incluindo acesso restrito às informações, criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de credenciais dos sistemas de atendimento.
10. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta página sempre que houver mudança nos nossos processos ou em requisitos legais. A data "Última atualização" no topo indica a versão vigente.